Términos del servicio

Estos términos son específicos de Astro Queen: la app móvil Astro Queen en iOS y Android y el sitio astroqueen.app (conjuntamente, el "Servicio"). Al instalar, abrir o usar el Servicio aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si no los aceptas, no uses el Servicio.

Este acuerdo es entre tú y Gany Yazılım A.Ş. ("Gany", "nosotros"). Dirección: Muallimköy Mh. Deniz Cd. No: 143/13 İç Kapı No: 342, Gebze / Kocaeli / Türkiye.

1. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicamos la versión vigente en esta página y cambiamos la fecha de arriba; los cambios importantes también se anuncian dentro de la app. Si sigues usando el Servicio tras un cambio, aceptas los nuevos términos. Si no los aceptas, debes dejar de usar el Servicio.

2. Quién puede usarlo

No puedes usar el Servicio si eres menor de 13 años. Si tienes entre 13 y 18, solo puedes usarlo si tu madre, padre o tutor legal ha leído y aceptado estos términos; su permiso también es necesario para las compras.

Confirmas que la información que facilitas al crear la cuenta es exacta y que la creas para ti.

3. Tu cuenta

Se entra con tu número de teléfono y un código de verificación por SMS. Mantener seguros tu número y tu dispositivo es responsabilidad tuya, y respondes de lo que ocurra en tu cuenta.

Puedes eliminar tu cuenta de forma permanente en Ajustes → Eliminar cuenta dentro de la app. Qué abarca el borrado se explica en la Política de privacidad.

Una cuenta por persona. No puedes venderla, cederla ni abrirla en nombre de otra persona.

4. Tu derecho de uso

El Servicio no se te vende; se te concede un derecho de uso limitado, no exclusivo, intransferible y revocable, para fines personales y no comerciales.

Te comprometes a no:

• copiar, vender, alquilar, republicar ni explotar comercialmente el Servicio o su contenido;
• descompilarlo o aplicarle ingeniería inversa, intentar eludir las medidas de seguridad, escanear nuestros sistemas o sobrecargarlos;
• acceder al Servicio con herramientas automatizadas (bots, rastreadores) ni usar la API sin permiso;
• suplantar a otra persona, crear una cuenta con información falsa o introducir datos personales de terceros sin su permiso;
• enviar contenido ilícito, engañoso, acosador o que vulnere derechos de terceros.

Si incumples estas reglas podemos suspender o cerrar tu cuenta.

5. Propiedad y contenido

Todos los derechos de propiedad intelectual del Servicio —la app, el sitio, el diseño, la marca, el logotipo y los textos que generamos— pertenecen a Gany o a sus licenciantes.

Los datos que introduces (tu nombre, tus datos de nacimiento, tus preguntas, las personas que añades) son tuyos. Los tratamos solo para prestarte el Servicio; el detalle está en la Política de privacidad.

Puedes usar, guardar y compartir a título personal las lecturas e informes generados para ti; no puedes republicarlos con fines comerciales.

Es tu responsabilidad obtener el permiso de una persona antes de añadir sus datos de nacimiento.

6. IA y naturaleza del contenido

Las lecturas, los informes y las respuestas a tus preguntas se generan con IA a partir de los datos astrológicos calculados de tu carta. El texto generado puede ser erróneo, incompleto o incoherente.

Astro Queen tiene fines de entretenimiento y reflexión personal. No es consejo médico, legal, financiero ni psicológico y no sustituye el asesoramiento profesional. Toma tus decisiones sobre salud, asuntos legales o dinero con un profesional cualificado.

Los cálculos astrológicos usan el Swiss Ephemeris; si los datos de nacimiento que introduces son incorrectos, el resultado también lo será.

7. Estrellas y derechos de pregunta

Una estrella (★) es una unidad virtual que sirve para desbloquear contenido dentro de la app. Las estrellas se compran o vienen con la membresía; no son dinero, no se pueden convertir en efectivo, no son reembolsables y no se transfieren entre cuentas.

Al desbloquear un informe o la lectura de un evento, se descuenta el coste correspondiente de tu saldo y ese contenido queda abierto en tu cuenta.

Un derecho de pregunta te permite hacer una pregunta a Astro Queen; cada pregunta consume uno. Se pueden comprar en packs con estrellas o se conceden con la membresía anual.

Tu saldo de estrellas y tus derechos de pregunta están vinculados a tu cuenta. Si eliminas la cuenta, el saldo y los derechos no usados se pierden y no se reembolsan.

8. Membresía Astro Queen+

Astro Queen+ se ofrece como suscripción anual de renovación automática. El pago se carga a tu cuenta de Apple o de Google al confirmar la compra.

La suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo salvo que se cancele al menos 24 horas antes de que termine el periodo en curso; el cargo de renovación se realiza dentro de esas 24 horas previas.

Puedes gestionar y cancelar la suscripción en los ajustes de tu cuenta de App Store o Google Play. La cancelación surte efecto al final del periodo en curso; hasta entonces conservas las ventajas de la membresía.

Eliminar tu cuenta NO cancela la suscripción. Para dejar de recibir cargos debes cancelarla además en tu cuenta de la tienda.

Podemos cambiar los precios y el contenido de la membresía; el cambio no afecta al periodo en curso y se anuncia antes de la renovación.

9. Pagos y reembolsos

Todas las compras se realizan a través de Apple App Store o Google Play. Tus datos de pago nunca nos llegan; la facturación, los reembolsos y las facturas siguen las reglas de la tienda correspondiente.

Las solicitudes de reembolso se dirigen a la tienda: el formulario de reembolso de Apple para App Store, los ajustes de cuenta de Play Store para Google Play. No tenemos una obligación de reembolso independiente de la decisión de la tienda.

Quedan a salvo los derechos imperativos que la normativa de consumo te reconozca.

10. Disponibilidad y cambios en el Servicio

Podemos mejorar el Servicio, añadir o retirar funciones y detenerlo temporalmente por mantenimiento. No garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores.

Si retiramos una función de forma permanente y afecta directamente a algo que has pagado, lo avisaremos con antelación razonable.

11. Terceros

El Servicio utiliza proveedores como Apple, Google, RevenueCat, Twilio, OpenRouter, Sentry y Expo. Si obtienes la app en una tienda, también se aplican los términos de esa tienda.

Apple y Google no son parte de este acuerdo; el Servicio es responsabilidad exclusivamente nuestra.

12. Suspensión y terminación

Si incumples estos términos, haces un uso indebido del Servicio o se produce una situación ilícita, podemos suspender o cerrar tu cuenta con o sin previo aviso.

Tú puedes terminar este acuerdo en cualquier momento eliminando tu cuenta. Las estrellas y los derechos de pregunta no usados no se reembolsan al terminar.

Las cláusulas que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación (propiedad, límite de responsabilidad, indemnización, ley aplicable) siguen vigentes.

13. Exclusión de garantías

El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, no garantizamos, ni expresa ni implícitamente, que el Servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores o sea seguro, ni que el contenido que genera sea exacto, completo o adecuado para un fin determinado.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Gany no responde de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni de la pérdida de beneficios o de datos.

En todo caso, nuestra responsabilidad total se limita al importe que nos hayas pagado por el Servicio en los doce meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

Estos límites no se aplican cuando la ley no permite limitarlos (dolo, culpa grave, derechos imperativos del consumidor).

15. Indemnización

Aceptas indemnizarnos frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu incumplimiento de estos términos, de un uso ilícito del Servicio o de la introducción de datos personales de terceros sin su permiso.

16. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por la ley turca. Son competentes los tribunales y oficinas de ejecución de Gebze (Kocaeli), Türkiye.

Si actúas como consumidor, quedan a salvo tu derecho a acudir a las comisiones arbitrales y tribunales de consumo de tu lugar de residencia y las protecciones imperativas de consumo del país en el que resides habitualmente.

17. Otras disposiciones

• Si una cláusula resulta inválida, las demás siguen vigentes y la inválida se entiende sustituida por la válida más próxima a su finalidad.
• No ejercer un derecho no significa que renunciemos a él.
• Tú no puedes ceder este acuerdo; nosotros sí en caso de cesión o fusión.
• No respondemos de retrasos o fallos causados por hechos ajenos a nuestro control (fuerza mayor).
• Estos términos y la Política de privacidad constituyen el acuerdo completo sobre el Servicio.
• Las notificaciones se hacen dentro de la app, en la página de la tienda o en la dirección indicada abajo.

18. Contacto

Para preguntas sobre estos términos:

[email protected]

Este acuerdo es entre tú y Gany Yazılım A.Ş. ("Gany", "nosotros"). Dirección: Muallimköy Mh. Deniz Cd. No: 143/13 İç Kapı No: 342, Gebze / Kocaeli / Türkiye.

Política de privacidad →